INFORMATIONS générales

Pour toutes vos questions concernant votre commande, vous pouvez d'abord lire les pages correspondantes dans cette boutique (ci-dessous, et menu, en bas à gauche) ; si votre question persiste, contactez nous par la page "contact".
NOTE : merci de ne pas chercher à nous contacter par téléphone, mais seulement par mail par le biais sus cité ; si vous trouvez un numéro de téléphone,sachez qu'il appartient au domaine privé et ne concerne pas "c'est dimanche" ; vous pourrez ainsi respecter pleinement notre vie privée. Merci beaucoup pour votre compréhension. 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Nous envoyons une confirmation de commande généralement dans les 24h qui suivent. Elle vous est envoyée à l'adresse mail liée à votre compte paypal, et vous donne les informations nécessaires sur le délai de livraison. Lors de la préparation de votre commande, si un problème survient (délais plus long, etc.), vous en serez averti par mail dans la mesure du possible. Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part, commencez par regarder dans votre boîte mail si nos courriers ne sont pas dans vos SPAMS. Ensuite contactez-nous si le problème persiste.

FRAIS DE PORT

Comment sont calculés les frais de port ?

Ils comprennent les frais de port (poste), les frais d'emballage (enveloppe), et les taxes diverses (paypal et TVA). 

Quel est le type d'envoi choisi pour ma commande ?

Les commandes de patrons sont envoyées en tarif lettre, sans suivi, car il s'agit de documents simples. Vous pouvez nous contacter avant votre commande pour demander un envoi en lettre suivie ou colissimo, nous réaliserons cet envoi personnalisé avec un ajout de frais de port correspondant.

Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison : France (tarif 1), Belgique et Suisse (tarif 2), puis un tarif unique pour tous les autres pays (tarif 3). Si vous habitez en Europe (hors Belgique et Suisse) et souhaitez bénéficier des tarifs européens (tarif 2), contactez-nous avant de passer votre commande pour établir un tarif personnalisé.

Nous nous réservons la possibilité d'envoyer certaines commandes comprenant à la fois des articles de type tissu ou mercerie et des patrons en 2 fois, avec une partie en colissimo. Chaque commande est ainsi traitée au mieux pour vous permettre de la recevoir dans les meilleures conditions selon les frais de port qui ont été appliqués.

Pour éviter tout problème dans les calculs des frais de port

Si vous habitez en France, sélectionnez "FRANCE" et non "France Metropolitaine" lorsqu'on vous demande votre pays. Pour la France, pour vous donner une idée, 1 patron est à 3.50€ de frais de port, 2 patrons sont à 4.30€, 3 patrons 5.10€, 4 patrons 5.90€, etc.... des frais de port supérieurs à 8€ sont pour des commandes assez importantes. J'espère que cette note vous aidera à réaliser votre commande dans les meilleures conditions. 

Si vous vous apercevez de cette erreur après avoir commandé, nous vous remboursons sur votre demande la différence à partir de 3€. Nous traiterons par ailleurs votre commande selon le type d'envoi le plus proche des frais de port imputés.

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Etant donné le mode de fonctionnement de cette boutique en ligne, toute commande finalisée et payée est déclarée close. Vous ne pouvez y ajouter aucun article. Merci de votre compréhension.

Règlement

Le règlement de votre commande se fait uniquement par PAYPAL ; notez toutefois que si vous n'avez pas de compte paypal, ce dernier vous propose un paiement par carte bancaire simple. Nous ne proposons pas pour le moment de règlement par virement bancaire ou chèque. Merci de votre compréhension.